Privacybeleid
Wie wij zijn
Toegangspunt is een bloemenatelier aan de Boschdijk 525 in Eindhoven. Wij ontwerpen bruidsboeketten, verzorgen wekelijkse bloemenabonnementen en leveren in een groot deel van Zuid-Nederland. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aan de Nederlandse uitvoeringswet daarvan.
Ben je het ergens niet mee eens of heb je een vraag, dan kun je ons altijd bereiken via telefoon of e-mail. We reageren doorgaans binnen drie werkdagen.
Welke gegevens wij verzamelen
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn om onze diensten te kunnen leveren. Het gaat om de volgende categorieën:
- Contactgegevens zoals je naam, telefoonnummer, e-mailadres en het adres waar we bloemen mogen afleveren.
- Bestelgegevens zoals de datum van een bruiloft, het gekozen pakket, de wensen voor kleuren en stijlen en eventuele notities van het ontwerpgesprek.
- Financiele gegevens voor zover nodig voor facturatie, waaronder een factuuradres en, bij zakelijke klanten, een KVK-nummer.
- Technische gegevens die automatisch worden vastgelegd wanneer je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, browsertype en de pagina's die je bekijkt.
Waarom wij deze gegevens verwerken
De gegevens gebruiken we voor de volgende doelen:
- Het inplannen en uitvoeren van een bruidsopdracht, inclusief de proefopstelling in onze werkplaats.
- Het versturen van wekelijkse bloemen op het door jou gekozen adres.
- Facturatie en administratie, met een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
- Beantwoorden van vragen die je stelt via het contactformulier, telefoon of e-mail.
- Verbeteren van onze website op basis van anonieme bezoekstatistieken.
Wij gebruiken je gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden en verkopen niets door. Verwerking gebeurt op basis van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of jouw uitdrukkelijke toestemming.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Voor klantdossiers houden we een termijn van vijf jaar aan, zodat we bij een vervolgopdracht kunnen terugvinden wat eerder is afgesproken. Facturen bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat verplicht stelt. Gegevens van websitebezoekers die geen klant worden, verwijderen we binnen twaalf maanden.
Delen met andere partijen
In sommige gevallen delen we beperkte gegevens met partijen die ons helpen bij de uitvoering. Het gaat dan om onze bezorgers, onze boekhouder en de partij die onze website host. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Verder geven we gegevens alleen vrij als de wet dat van ons vraagt, bijvoorbeeld bij een officieel verzoek van de politie of de Belastingdienst.
Jouw rechten
Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt ons vragen om:
- Inzage in de gegevens die wij over je hebben vastgelegd.
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Verwijdering van je gegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beperking van de verwerking, bijvoorbeeld als je een klacht hebt ingediend.
- Overdracht van je gegevens naar een andere aanbieder.
- Intrekking van eerder gegeven toestemming.
Stuur je verzoek naar ons e-mailadres en vermeld duidelijk om welk recht het gaat. Wij reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden met hoe wij met je verzoek omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.