Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Toegangspunt en de klant. Dat geldt zowel voor losse opdrachten zoals een bruidsboeket als voor doorlopende diensten zoals een wekelijks bloemenabonnement. Afwijkingen zijn alleen geldig als we die schriftelijk met elkaar hebben afgesproken.

Wanneer je een opdracht bij ons plaatst, ga je akkoord met deze voorwaarden. Wij raden je aan om ze vooraf rustig door te lezen.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je aanvraag per e-mail bevestigen. Voor bruidsopdrachten sturen we eerst een voorstel met een schets en een prijsopgave. Pas wanneer je dat voorstel goedkeurt en de aanbetaling binnen is, plannen we de opdracht definitief in.

Wij kunnen een opdracht weigeren als de gevraagde bloemen niet beschikbaar zijn of als de planning dat niet toelaat. In dat geval laten we dat zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen vijf werkdagen.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op onze website en in onze voorstellen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor bruidsopdrachten rekenen we een aanbetaling van dertig procent. Het resterende bedrag ontvangen we uiterlijk op de dag van de bruiloft, bij voorkeur via een betaalverzoek dat we vooraf sturen.

• Facturen van abonnementen worden maandelijks verstuurd.
• Bij zakelijke klanten gelden betaaltermijnen van veertien dagen.
• Bij te late betaling mogen wij wettelijke rente in rekening brengen.

Levering en uitvoering

Wij leveren op de afgesproken dag en binnen het afgesproken tijdvak. Bezorging is inbegrepen binnen dertig kilometer rond de Boschdijk in Eindhoven. Voor verdere adressen rekenen we een kilometervergoeding die we vooraf met je afspreken.

Bij abonnementen kiezen wij de bloemen op basis van het actuele aanbod. Kleuren en soorten kunnen per week verschillen. Wanneer een specifieke bloem niet leverbaar is, zoeken we een gelijkwaardig alternatief in dezelfde stijl.

Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om elke opdracht goed uit te voeren. Mocht er toch iets misgaan, dan vergoeden wij de schade tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten onze invloed, zoals extreme weersomstandigheden, stakingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen.

Bij bruidsopdrachten adviseren wij om het boeket zelf in ontvangst te nemen of iemand daarvoor aan te wijzen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die na de aflevering ontstaat.

Klachten en toepasselijk recht

Heb je een klacht, dan vragen we je om die binnen acht dagen na levering aan ons door te geven. Wij nemen dan contact met je op en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.